مقاله تدوین استراتژی مدیریت روابط با مشتریان در سازمان های ارائه دهنده خدمت با word
مقاله تدوین استراتژی مدیریت روابط با مشتریان در سازمان های ارائه دهنده خدمت با word دارای 11 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله تدوین استراتژی مدیریت روابط با مشتریان در سازمان های ارائه دهنده خدمت با word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله تدوین استراتژی مدیریت روابط با مشتریان در سازمان های ارائه دهنده خدمت با word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله تدوین استراتژی مدیریت روابط با مشتریان در سازمان های ارائه دهنده خدمت با word :
سال انتشار: 1384
محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی مهندسی صنایع
تعداد صفحات: 11
چکیده:
در دنیای امروز با توجه به تکنولوژیهای جدید مطرح شده برنامه ریزی اسـتراتژیک بلندمـدت قابـل اجـرا نبـوده و سـازمانها در حـال تـدوین استراتژی بطور پیوسته و مستمر و اجرای آن در سازمانهای متحول شده و پویا می باشند . از طرفی خدمت دارای ماهیت خاصی است که آنـرا از کالا متمایز می کند و دارای قابلیتهای ویژه می باشد . سازمانهای ارائه دهنده خدمت بدلی ل ماهیت خدمت دارای ویژگیهایی می باشند کـه آن را از محصول متمایز می نماید .
عامل مهمی که در تدوین استراتژی مدیریت روابط با مشتریان مورد توجه می باشـد، شـناخت عوامـل مـوثر بـر رضـایت مـشتریان و ارائـه پیشنهادات مناسب جهت فروش بیشتر سازمانهای خدماتی می باشد . لذا مدیریت روابط با مـشتریان متـدولوژی و راهـی را کـه بـه رضـایت مشتری منجر می گردد، فراهم می نماید .
در این مقاله، با توجه به نقش مدیریت روابط با مشتریان در سازمانهای خدماتی، مدلی برای جهت گیری اسـتراتژی سـرویس ارائـه گردیـده است . در این مدل رضایت مشتری و محیط صنعت بعنوان عناصر اصلی در تدوین بروز استراتژی سرویس درنظر گرفته شده است .
دانلود این فایل